港航系统

1、无法登录系统的问题

    (1)、无法登录港航系统

    解决方案：
    可能是IP设置冲突，数据库连接错误，防火墙设置，系统安装、配置出错的问题。可以从网络设置、系统安装服务器配置等多个方面分析，根据实际情况来定。

2、用户权限设置的问题
    (1)、用户没有系统某项功能的使用权限或者权限超出使用者的职权范围
    解决方案：
    有系统管理权限的管理人员可以解决。
    管理人员进入港航管理系统中系统维护模块，在这个模块中进入用户管理页面，查找到需要修改权限的用户，点击查看，可以得到该用户的详细个人信息。要进行修改权限的操作，可以点击工具条中的“权限管理”和“职权范围”按纽，然后做出修改。

3、与报表和证件打印相关的问题
    （1）无法打印各种证件、票据或者缴费通知书
    解决方案：
    a.如果系统防火墙开启，关闭防火墙重试。
    b.点击IE浏览器右下角的internet,检查是否是“受信任站点”。如果不是，在IE工具栏中选——Internet选项——安全——站点——可信站点中添加该网站。在自定义级别中，设置所有ActiveX为“启用”。
    c. 检查打印机打印控件VBRun60sp5.exe和控件printPro.exe是否安装。如果未安装，则安装后重试看是否能够打印。
    d. 如果安装控件以后还不能打印，则在IE 的工具栏中选工具——Internet 选项——常规——临时文件——设置——查看对象——找到printpro.printclass，删除，然后重新进入系统。
    e. 如果能调出打印设置的页面但仍不能打印，则检查本机是否与打印机正确连接，或者在选择“选择默认打印机”选项时选择否选项来打印。
    f. 如果还不能打印，则检查打印机设置是否正确，试探的打印其他文件看打印机系统是否安装配置正确。如果能打引，则查看是否网路连接出错；如果不能打印，则很可能问题出自打印机本身。重新设置打印机设置。

    （2）自定义报表无法显示
解决方案：
    a. 可能是有防火墙保护,换用远程访问模式(可穿透防火墙)，重试。
    b. 检查IE 浏览器右下脚是否“受信任站点”，并通过IE 的工具栏中选工具——Internet 选项——安全——受信任站点——自定义级别中，设置所有ActiveX 设置为“启用”；

港口系统功能业务常见问题

1、【港口危货】：新船申报，无法修改申报单里面的船舶名称。

    处理方法：
    系统更新后，无法直接在申报单里面修改船名。要在船舶数据维护页面，添加该艘新船的信息。填写完毕后，再选择这条船舶申报。

2、【港口危货】：管理部门，看不到下属企业申报上来的数据。 
    处理方法：
    系统做了数据隔离，如果看不到下属企业的数据，首先判定他同事能否看到数据，如果他同事可以看到，证明是他的帐号配置问题，如果他同事也不行，证明是该管理单位配置或者该下属企业配置错误，要在系统里面更改。此问题在广州海港分局重组的时候，比较多。目前较少。

3、【港口保安】：管理部门，填写了年度核验申请后，省厅说没有看到。 或者港务局说没有看到。
    处理方法：
    省厅说没有看到：应该是企业填写年度核验后，往往只是保存了，没有按上报的按钮。这是个很傻瓜化的问题，但经常出现。
    港务局没有看到数据：应该是省厅在收到申请后，还没有处理，即：还没有委托给地市办理，所以看不到。